第２章　「社員がやる気を失っていく上司」に共通する１０の問題と改善策（目を見て話さない。目を見て話せない―メンバーとまともに向き合わない上司
理由や背景を説明しない―「意味のない、ムダな仕事」と思わせる上司　ほか）
第３章　「組織が疲弊していく会社」に共通する１５の問題と改善策（個人が仕事を抱えすぎている―不平等で不満ばかりの組織
仕事を押しつけ合う―全社的視点、協働の意識がない組織　ほか）
第４章　こうして社員が変わり、会社も変わっていく―「組織心理」に基づいたマネジメント（創造性を求められる時代、緊張感は逆効果―「心理的安全性」の確保が大前提
チャレンジする勇気を生むモチベーションの源泉―「自己効力感」を意識する（セルフ・エフィカシー）　ほか）