第２章　リハビリ現場の会話術“その全体像”―基礎的なスキルとマインドセット（しゃべり過ぎはＮＧ！「雑談で心をほぐす」の落とし穴―療法士は口下手でいい理由
問題は解決できないけれど、悩みは解決できるって本当？―ほとんどの悩みはビリーフ（信念、思い込み）から　ほか）
第３章　リハビリ現場の会話術“基本編”―まずは自発性をサポートしよう（自分自身の“あり方”を変えると相手が変わる―最高の療法士への道は心構えから
「全然進歩してない、焦っちゃう！」という患者さんの表情が輝いた一言―変化に自分で気付いてもらう、とっておきの質問とは？　ほか）
第４章　リハビリ現場の会話術“応用編”―不可能を可能にするプロの技（車椅子生活３年。歩くことをあきらめかけたＡさんが屋外歩行を獲得したきっかけ―患者さんの言葉と行動のギャップに目を向けよう
一人でバスや電車に乗れた！Ｍさんの外出に対する不安を解消した方法とは？―活動範囲の拡大は自己効力感を高めることから　ほか）
第５章　患者さんに真に寄り添い心を支える療法士になるために（口ベタでも大丈夫！信頼関係を築くための６つのポイント―あなたは何を伝えますか？
よくならないのにリハビリを続けることの是非―「リハビリ依存」に悩んでいませんか？　ほか）