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著者名 |
現代情報工学研究会 |
出版社 |
講談社 |
出版年月 |
1994年06月 |
参考価格 |
¥1,282 |
頁数 |
246p |
ISBN |
978-4-06-207054-6 |
内容 |
【要旨情報】 電話の長所を生かし、短所を補う「ものの言い方」を集めたものです。会社のマニュアルにあるようなビジネス用の電話のかけ方・受け方も含まれていますが、多くは、会社でも私生活でも使える言い方です。
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目次 |
【目次】 1 基本編(電話をかけたときの第一声 相手を指定する
電話が回ってきたときの第一声 ほか) 2 あいさつ・お礼(新年のあいさつを電話ですませたい とりあえず電話で礼を言いたい 贈答品の礼を言いたい ほか) 3 報告(婚約・離婚を知らせたい 誕生を知らせたい 試験の合否を知らせたい ほか) 4 依頼・相談(訪問の前に打診したい 借金を申し込みたい モノを借りたい ほか) 5 催促(金を返してほしい モノを返してほしい 頼みごとの進展具合をたずねたい ほか) 6 辞退(結婚式に出席できない 縁談を断りたい 誘いを断りたい 電話セールス・勧誘を断りたい) 7 抗議(近所の騒音がうるさい 無断駐車を注意したい 大事なことを知らされなかった 陰口をやめてほしい) 8 謝罪・言い訳(とりあえず電話で謝っておきたい 言い過ぎたことを謝りたい 失態を恥じ入っている ほか) 9 祝福(結婚祝いを言いたい 出産祝いを言いたい 入園・入学祝いを言いたい ほか) 10 見舞い・お悔やみ(病気・ケガの様子をたずねたい 災害にあった人を励ましたい 左遷・退職・倒産をなぐさめたい お悔やみを言いたい)
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