【e-honおすすめコメント】
経営の神髄をはじめて語った！！
「データと経験」はなにも答えない。「仮説と検証」からすべてが始まる！！

あるとき、セブン-イレブンのカレーパンを食べてみたら、おいしくなかったのです。ほかの人にも確かめてみると、やはりおいしくないと言う。そこで、担当者にそう言ったら、「でも、よく売れていますよ」と言う。そこで私は、それはとんでもないことだと思い、すぐに売るのをやめさせました。なぜかというと、まずいにもかかわらず売れているというのは、買ってくださったお客様を裏切っていることになるからです。それは、許しがたいことです。――＜本文より抜粋＞

井阪健一／福原義春／クラーク・J・マシューズ2世／諸江幸祐／野中郁次郎／伊藤元重／嶋崎欽也／江藤淳／永野健二／邱永漢／西澤潤一／リチャード・クー／福田和也／M・ダグラス・アイベスター／孫正義／矢野博丈／城山三郎／西川善文／上田稔夫／金川千尋／江國香織／田中和雄／加賀見俊夫

第２章　本質を見きわめる（サービスを高めないと需要がなくなる（嶋崎欽也）
なにを守り、なにを変えるべきか（江藤淳）　ほか）
第３章　つねに挑戦し続ける（経済を心理学で考える（リチャード・クー）
混迷の時代のリーダーシップ（福田和也）　ほか）
第４章　常識を超えて発想する（横並び感覚を捨てる（城山三郎）
ニーズに応えることが成功につながる（西川善文）　ほか）