| 著者名 | 関根眞一 |
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| 出版社 | 講談社 |
| 出版年月 | 2007年06月 |
| 参考価格 | ￥1,540 |
| 頁数 | ２３７ｐ |
| ISBN | 978-4-06-214113-0 |
| 内容 |
【要旨情報】 苦情を言う「お客の心理」を知れ。１６００件の経験に学ぶ「トラブル早期解決法」。学校、医療、性同一性障害への対処。 >> もっと見る
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| 目次 |
【目次】 第１章 食品業界の苦情・クレーム 第２章 衣料品業界の苦情・クレーム >> もっと見る
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| ジャンル | 経営・ビジネス > 経営実務 > 営業・セールス > クレーム・コールセンター |
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