| 著者名 | 関根眞一 |
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| 出版社 | 講談社 |
| 出版年月 | 2010年03月 |
| 参考価格 | ￥1,100 |
| 頁数 | １９１ｐ |
| ISBN | 978-4-06-216081-0 |
| 内容 |
【要旨情報】 クレーマーはさらに進化し「モンスター」となった。現代クレーマー事情。 >> もっと見る
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| 目次 |
【目次】 モンスタークレーマー物語―学校・病院・レストラン、あらゆる場所でモンスター大暴れ（父の日に間に合わない？あ～腹が立つ。買った商品やっぱいらないわ。後で家まで返金に来い！！ ニュウイン費？失業中なんだよ。払えないもんは払えない。あ、自宅まで救急車で送ってくんない？サイレンは鳴らさないでね >> もっと見る
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| ジャンル | 経営・ビジネス > 経営実務 > 営業・セールス > クレーム・コールセンター |
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