著者名	イアン・ジョ−ダン
出版社	講談社
出版年月	2012年06月
参考価格	￥1,870
頁数	１９１ｐ
ISBN	978-4-06-217751-1
内容	【要旨情報】 レストランやホテルで多数の日本人を指導してきた著者による、極上のもてなしで外国人客の心をつかむ方法。お客様に“Ｎｏ．”と言ってはいけません。ホスピタリティの現場で交わされるリアルな５０の会話例付き。 【出版社商品紹介】 より高い語学力はより良いサービスを生み、結果として収益が増える。極上のサービスを提供する英語を、その道のプロが伝授する。 >> もっと見る << 閉じる
目次	【目次】 序章　使ってはいけない２５の表現―サービス業に従事する人のための洗練された英語とは 第１章　商品やサービスの内容を紹介する 第２章　サービスとは何か 第３章　よりよいサービスを提供する方法 第４章　「売る」ためのコミュニケーション 第５章　リアルな対話から学ぶ極上の接客術 >> もっと見る << 閉じる
ジャンル	語学 > 英語 > 時事英語・専門英語 > 接客英語

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