三省堂書店 BOOKS SANSEIDO

書籍詳細

サクラ・ホステル浅草体当たりおもてなし術

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著者名 鎌田智子
出版社 講談社
出版年月 2015年11月
参考価格 ¥1,134
頁数 191p
ISBN 978-4-06-219700-7
内容 【要旨情報】
国際色豊かな浅草の宿泊施設「サクラホステル浅草」で日々繰り広げられる異文化コミュニケーションとトラブルに、肝っ玉女性支配人とスタッフがどのように対処しているか。愛とまごころがあふれる「お節介が大事だ」マニュアル満載。外国人観光客3000万人時代に必須のおもてなし術がわかる痛快エッセイ。

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目次 【目次】
1 何でそうなるの!?誤解がもとの失敗集
2 緊急事態発生のときはこうする
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ジャンル 経営・ビジネス > 産業・業界 > 業界・企業研究 > ホテル・旅行・航空業界

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