【出版社コメント】
全国430店舗あるスーツのAOKIで、コーディネート単価、買上点数、顧客数、お褒めハガキの4項目で6年連続年間No.1を獲得し続け、全国でたった12人の選抜メンバー認定講師として全社に販売スキルを教えたスゴ腕販売員・吉田美紀による、本気の販売テクニック集です。販売員に必要な力とは、「マナー」や「おもてなしの心」ではなく、実際にモノを受け取らせる力です。そのためには耳を使ってお客様の情報を収集し、行動心理学・メンタリズムに基づいてお客様の関心を引き、購入までコントロールすること。そのために必要なスキルのすべてをこの1冊に詰め込みました。お客様が買う気のないモノを買わせたうえで、逆に感謝される「真夏にカシミヤコートを売る」驚異のテクニックとは!?　ブランドにあぐらをかいたハイブランド従業員の説く販売ノウハウ本とはまったく違う、財布の紐の固い庶民にモノを買っていただくためだけに現場で磨き上げられたテクニックの数々。あらゆる業種の販売員が即使える実践テクニックが満載です。お客様の入店からレジ精算まで、販売チャンスはどこにでもある！

第３章　お客様に嫌われないための基本中のキホン
第４章　ご購入の芽は「訊く力」で掘り起こす
第５章　販売のスペシャリストにはお客様の心が見える
第６章　知略を尽くして販売を楽しむ