| 著者名 | 林田正光 |
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| 出版社 | 講談社 |
| 出版年月 | 2007年06月 |
| 参考価格 | ￥880 |
| 頁数 | ２０６ｐ |
| ISBN | 978-4-06-272442-5 |
| 内容 |
【要旨情報】 満足を超える「感動」がホスピタリティの神髄。リッツ・カールトンはなぜ支持されるのか！？伝説のホテルマンが全てを明かす、勝ち残るための魅力ある自分づくりと人脈づくり。 >> もっと見る
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| 目次 |
【目次】 第１章 ホテル戦争の勝敗はサービスで決まる（都心のホテル戦争は激化する 老舗ホテルは大規模改修で対抗 ほか） >> もっと見る
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| ジャンル | 新書 > 雑学新書 > 雑学新書 > 講談社＋α新書 |
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