| 著者名 | 山田滋 |
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| 出版社 | 講談社 |
| 出版年月 | 2018年02月 |
| 参考価格 | ￥3,520 |
| 頁数 | ３０４ｐ |
| ISBN | 978-4-06-282473-6 |
| 内容 |
【要旨情報】 この事故がなぜ大トラブルに？「事故を防ぐ」だけでは足りない時代。権利意識が強まる利用者・家族との向き合い方。豊富な事例で現場に対応力がつく災害・感染症対策、個人情報管理、虐待問題もカバー。管理職も現場職員も必読の一冊。 >> もっと見る
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| 目次 |
【目次】 第１章 介護事故をめぐるトラブル対応と家族対応 第２章 介護現場におけるクレーム対応 >> もっと見る
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| ジャンル | 社会学 > 社会福祉 > 高齢者福祉・介護 > 介護技術 |
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