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「上から目線」という言葉が2000年代半ばから定着した背景には、日本社会の変動に伴う「コミュニケーション不全」という現象がありました。その構造を明らかにし、新たなコミュニケーション・スタイルを提案します。≪目次≫◇第一章　それは『バカの壁』から始まった◇第二章　政治の混乱と「上から目線」の登場◇第三章　日常生活の中の「上から目線」◇第四章　価値観対立と「目線」◇第五章　「コミュニケーション不全」と「目線」◇第六章　日本語の特質と「上から目線」◇第七章　対等であればつながれる◇第八章　「上から目線」時代のコミュニケーション

第３章　日常生活の中の「上から目線」
第４章　価値観対立と「目線」
第５章　「コミュニケーション不全」と「目線」
第６章　日本語の特質と「上から目線」
第７章　対等であればつながれる
第８章　「上から目線」時代のコミュニケーション