【出版社コメント】
認知症ケアの本質、それは「人間関係を整えること」にあり！認知症のお年寄りは、困りごとが増えるためイライラ・ソワソワと落ち着かなくなりがち。おまけに「介護している人」との間に誤解やすれ違いが生まれやすくなるため、円満だった関係が壊れ、つい怒ったり、乱暴な言葉が出たりするのです。では、「いい関係」をどうやったら作ることができるのか？　この本には、そのヒントが満載。介護者が困る（そして、お年寄りも困っている）次のような問題の解決策が見つかります！【こんな問題を解決】●理不尽なイライラ　→「話に同調」「逆質問」で回避●他人の物を盗る　　→「一言追加」「スキンシップ」でOK●暴言や悪口がひどい→「苦労話」で気持ちを変える●出ていこうとする　→「忘れ物！」でまず時間かせぎ●幻覚・幻視で不穏　→「場面を変える」で解消などなど、「ウソ」「おどかし」「無理やり」に陥らずにできる介護を、豊富な事例とともにお贈りします。

第２章　「頼れる人」がいれば介護はうまくいく（お年寄りは「頼れる人」を求めている
「頼れる人」の言葉は聞いてもらえる　ほか）
第３章　「すれ違い」をなくして人間関係を整える（噛みあわないのは「世界が２つある」から
認知症の人が出入りする「世界」とは―テラダさんの場合　ほか）
第４章　お年寄りに納得してもらえる「約束」のケア（食べたのに「ご飯まだ？」と言う人への対応
「帰ります」と出ていく人への接し方　ほか）
第５章　認知症をこえて、穏やかな「旅立ち」へ