【出版社コメント】
高齢者・障害者のために情報支援を！読み書きが困難な障害者や高齢者は、勉学上・職業上・日常生活上において、必要な情報のやりとりが困難な状況にあります。一部の図書館、あるいはボランティアによりサービスが行われておりますが、その内容・数ともに十分ではありません。障害者や高齢者が、生活に必要な書類や私信の読み書きなどを安心して依頼できる、個人情報保護法などを遵守した、公的なサービスとしての読み書き（代読・代筆）サービスを望む声が上がっています。視覚障害者の情報取得の応援を行ってきたNPO法人・大活字文化普及協会内の専門委員会である【読書権保障協議会】では、2011年夏から「読み書き（代読・代筆）支援員養成基礎講習会」を開催しています。同協議会では、今後この運動の輪を広げ、この読み書き（代読・代筆）の情報支援を全国的な公的サービスに育てていこうとしております。この本では、まず障害者や高齢者の置かれた現状からはじまり、読み書き（代読・代筆）支援の必要性、理念を訴えます。また、現在行われている例を紹介します。さらに、サービス実現のための設備や人、技術にも触れ、支援員をめざす人の入門書となっています。

第３章　読み書きサービスの事例
第４章　読み書きサービスに必要な技術
第５章　「読み書き」の実技と守秘義務
資料編　特定非営利活動法人大活字文化普及協会・編（読み書き（代読・代筆）情報支援のサービスを受けるには
日比谷図書文化館での当協会の情報支援サービス
読み書き（代読・代筆）情報支援員養成基礎講習会とその関連事業
読み書き（代読・代筆）情報支援員養成講習会の実施状況などを知るには
すべての人が読書・読み書きできる社会づくり―大活字文化普及協会の活動理念
おもな点字の一覧表
視覚障害者のための文字情報センター（仮称）設置要求）