第２章　お客様に元気をあげるのが、営業だ。（営業とは、何かをしてあげることではなく、一緒にガンバることだ。
考えるだけでは、営業のアイデアは生まれない。　ほか）
第３章　お客様をつくるのではなく、楽しんでファンをつくる。（営業をすることが楽しくないうちは、ニセモノの営業である。
「のに男」に、営業はできない。　ほか）
第４章　スピード営業には、「感動」がある。（話し上手な人よりも、メモをとる人から買う。
満足させることで満足してはならない。満足を超えて、感動させよう。　ほか）
第５章　お客様の「人生の相談役」になろう。（写真を撮ることで、人間関係が生まれる。
商品を売り込まない時間に、商品が売れる。　ほか）