著者名 | 野口吉昭 |
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出版社 | PHP研究所 |
出版年月 | 2000年03月 |
参考価格 | ¥1,870 |
頁数 | 292p |
ISBN | 978-4-569-61028-3 |
内容 |
【要旨情報】 CS(顧客満足)からCL(顧客ロイヤルティ)へ、One to Oneマーケティングはここまで進化する。 |
目次 |
【目次】 第1章 「顧客主義」からのCRMイズム 第2章 CRMシナリオは顧客主義を具現化させる >> もっと見る
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ジャンル | 経営・ビジネス > 経営実務 > マーケティング > 顧客満足・CS・顧客価値 |
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