| 著者名 | 武田哲男 |
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| 出版社 | ＰＨＰ研究所 |
| 出版年月 | 2004年05月 |
| 参考価格 | ￥1,540 |
| 頁数 | ２２０ｐ |
| ISBN | 978-4-569-63571-2 |
| 内容 |
【要旨情報】 顧客の不満を経営チャンスに変える。 >> もっと見る
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| 目次 |
【目次】 プロローグ なぜ「不満足」を調べるのか 第１章 顧客の意識をつかんでいるか >> もっと見る
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| ジャンル | 経営・ビジネス > 経営実務 > マーケティング > 顧客満足・ＣＳ・顧客価値 |
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