| 著者名 | 相澤賢二 |
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| 出版社 | ＰＨＰ研究所 |
| 出版年月 | 2005年02月 |
| 参考価格 | ￥1,430 |
| 頁数 | １８５ｐ |
| ISBN | 978-4-569-64023-5 |
| 内容 |
【要旨情報】 日産カルロス・ゴーン社長が来日直後に視察に訪れ、ホンダ福井威夫社長に「ＣＳ世界一」と言わしめた「ＣＳ界のガンコ職人」が、独自の顧客満足論を語る。 >> もっと見る
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| 目次 |
【目次】 序 「顧客満足度日本一の店」の正体（ある日、カルロス・ゴーンがやってきて… その辺のオヤジと間違えられる社長 >> もっと見る
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| ジャンル | 経営・ビジネス > 経営実務 > マーケティング > 顧客満足・ＣＳ・顧客価値 |
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