【出版社商品紹介】
マナーには、気のきいたマナーと勘違いのマナーがある。自分では気をつかったつもりでも、相手にとっては…。あなたのマナーをチェック。

期限が過ぎても連絡がないので、「あの件は、どうなりましたか？」とメールで、問い合わせました。これは、大丈夫？
相手が忙しい人だからと気をつかって、すぐにメールを出さずに、翌日メールを送りました。これは、大丈夫？
相手と友達になりたかったので、戻ったら、すぐメールを出しました。これは、大丈夫？
会議中、邪魔にならないように、返事を電話でなく、メールにしました。これは、大丈夫？
ほめていただいたので、「ありがとうございます。よく言われます」と答えたら、相手は、むっとしました。何がいけなかったのでしょうか？
まわりの人に、自分のセールスポイントを、聞いてみる。これは、大丈夫？
あなたは、人気美容院のスタッフです。予約がいっぱいの日に、予約依頼の電話が入りました。この時、気をつけることは？
名前を間違えたメールをもらったらどうする？〔ほか〕