【e-honおすすめコメント】
「営業マンには心理学者的な側面が必要である」と言われて、否定できる人は少ないだろう。なぜなら、お客様の心をつかまなければモノは売れないからだ。しかし、その当たり前のことが案外難しいのも事実。本書は、リクルートのトップセールスマンが明かす、“NO”を“YES”に切り返すノウハウを集めたものです。すぐに受注をとりたい人のためのテクニックが満載です。

第３章　はじめての訪問で、何かしてくれそう、と期待させる心理法則
第４章　商談を進めながら、一緒に仕事がしたい！と決断させる心理法則
第５章　突発的なクレームにも、動じない、で対処する心理法則
第６章　お客様のＮＯ！を、切り返す、小粋な心理法則