| 著者名 | 浦郷義郎 |
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| 出版社 | ＰＨＰ研究所 |
| 出版年月 | 2008年12月 |
| 参考価格 | ￥880 |
| 頁数 | ２０６ｐ |
| ISBN | 978-4-569-70442-5 |
| 内容 |
【要旨情報】 自動販売機化するサービス、差異化の難しくなった商品。一体、どうやって競争優位を生み出せばいいのか―。そんな声の聞こえるビジネス界で、今もっとも元気のある企業は、お客さまとの「距離」を縮め、生涯個客を作ることに情熱を傾けている企業だった！空間的、時間的、数量的、品質的…ビジネスをあらゆる「距離」から捉えなおし、実践的な手法を提示する画期的な書。 >> もっと見る
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| 目次 |
【目次】 第１章 ＩＴ化がお客さまとの距離を拡大した 第２章 お客さまはサービス・ロボットに満足するのか >> もっと見る
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| ジャンル | 新書 > 教養新書 > 教養新書 > ＰＨＰ新書 |
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