著者名 | 浦郷義郎 |
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出版社 | PHP研究所 |
出版年月 | 2014年03月 |
参考価格 | ¥1,980 |
頁数 | 255p |
ISBN | 978-4-569-81883-2 |
内容 |
【要旨情報】 お客さまの笑顔のために仕事をしよう!商品やサービスで差がつかず、「大衆」から「個」へとマーケティング・ターゲットが変わりつつある今、消費者に選ばれ、リピーターをつくるための必須マインド。多様な業界の事例でわかりやすく解説。 >> もっと見る
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目次 |
【目次】 第1章 おもてなしの原点 第2章 ホスピタリティ時代の到来 >> もっと見る
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ジャンル | 経営・ビジネス > 経営実務 > 営業・セールス > 接客サービス・ホスピタリティ |
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