第２章　感情的すぎても合理的すぎてもいけない（「熱いハート」と「クールな頭」をもつ―話が伝わるかどうかは、話し手の人間性に依存する
「数字」を使うと一気に説得力が増す―「定性的な言葉」ではなく「定量的な言葉」を使う　ほか）
第３章　会議や大勢の人の前で話すときの心構え（会議は「いい話」から始める―冒頭の５～１０分を使っていい話をする
会議では若い社員の意見から聞いていく―上司が先に意見を言うと、部下はその意見に同調してしまう　ほか）
第４章　話の内容を豊かにする方法（「何を」言うかよりも、「誰が」言うかが問われる―伝わるリーダーになるために、まず実績をつくる
自分が心を開けば相手も心を開く―「鏡の法則」を忘れずに自分から心を開く　ほか）