著者名 | 石川幸千代 |
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出版社 | 旭屋出版 |
出版年月 | 2005年10月 |
参考価格 | ¥1,540 |
頁数 | 193p |
ISBN | 978-4-7511-0536-8 |
内容 |
【要旨情報】 接客のスキルがどんどん向上します!お店のファンがますます増えます!ささいな気くばりを大事にできるハート。当たり前のことをきちんとするハート。お客さまの居心地をよくするハート。接客の仕事を自分自身が楽しむハート。―こんなハートを育てる本です。 |
目次 |
【目次】 第1章 おもてなしの言葉づかい―当たり前の「ひと言」が元気と癒しを生み出します 第2章 おもてなしの動作・しぐさ―ちょっとした表現がお客さまを感動させます >> もっと見る
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ジャンル | 経営・ビジネス > 起業・ベンチャー > 起業・ベンチャー > 業種別 店舗経営 |
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