【出版社コメント】
特に秀でた能力があるわけでもないのに結果的に「成果を出す」人は何をしているのか？　本書ですべての悩みが解決する！

３章　伸びる人、伸びない人の習慣　超基本！「社会人」のルール
４章　コミュニケーション戦略　相手から買いたいと言わせる「超・営業思考」
５章　伝え方ひとつで結果が変わる　相手にノーと言わせない「接遇」用語
６章　ピンチをチャンスに変える　評価が上がる謝罪、クレーム対応
７章　初対面で相手の心をつかんで愛好者に　ビジネスが円滑にまわる「雑談力」
８章　たったひとつの相づちが運命を変える　ビジネスがうまくいく「相づち」
９章　弁がたつ＝話がうまいではない　相手の心をつかむ「話し方」
１０章　ランチタイム、カジュアルレストランなど　今さら聞けない日常生活でも守るべき「食事マナー」